新浪科技讯 2016年6月8日，在深圳市讯美广场，华大基因互联网发展中心副总、华大官方电商平台“基因谱”负责人官鑫先生在一场主题为“玩转用户体验的九宫格-电商运营实践”的沙龙上分享了基因检测技术如何结合互联网走进平民百姓的生活，并且透露了华大基因企业在电商领域的新动向。
在一般人的认知中，“基因”是一个学生物学才会用得到的词汇，学生物的人都知道华大基因这家高大上的机构。1999年它代表中国参与“国际人类基因组计划”，在消除人类病痛、解决粮食危机、防御国家灾难、保护濒危动物、缩小贫富差距这类大事方面积极贡献，不过它距离普通人的生活似乎很遥远。其实，华大基因最近也一直在做很接地气的事儿，他们正在努力地把基因相关知识和技术通过互联网传递到普通人的生活场景之中。
据官鑫先生介绍，华大基因在近年来就一直致力于科研成果的产业化，利用科研技术开发一些老百姓也能够使用的产品，而在互联网时代，这个过程就需要电商的存在。这就是为什么华大也在做电商的原因。
“华大基因的技术，通过医院、体检机构等传统渠道，可能只能服务到某些有主动需求的人或者某些高端人群；通过互联网和电商方式，我们就能造福到更多人。我们公司的愿景是‘基因科技造福人类’，从字面意思就能感受到，这是一个全民服务的过程，也是一个大数据产生和利用的过程，正式这份情怀、责任和初心让我们开始有了做互联网的尝试。推广基因健康互联网平台实为推广全民健康生活方式，传递华大“我的健康我做主”的健康理念，这是一份社会责任。”
他从互联网关键词切入，结合华大做电商的运营探索实践经验进行了诸多干货的分享。
第一个关键词是跨界，有人说全球最大的基因组学科研机构不能做电商，但官鑫觉得一定能。所以他从IT公司来到华大基因，希望可以把跨界的事情做起来。“我们希望自己在基因行业最懂电商，在电商行业最懂基因”。官鑫给现场互联网圈友分享到，“要做“互联网+”的跨界，对于行业的特点、行业的格局要有深入的关注，首先要做好心理上和方法上的双重准备，他举例说：“当你要把互联网+基因健康行业玩跨界的时候，你会发现很多网络上比较夸张或者粗俗的炒作方式是不能使用的，因为必须科学就要有科学的严谨态度。”
第二个关键词叫痛点，基因行业痛点有三，其一在于其高冷，用户没有参与感，认知比较低，没有粘性，其二在于知识普及的不足，用户不懂基因知识，意识不到基因检测服务或者相关产品其实是自己的刚需。其三在于行业特点，基因检测的传统消费模式、销售模式使得用户对于品牌的认知度非常低，产品方想积累自己的粉丝也就非常困难。
第三个关键词是用户需求，这跟痛点是相关联的。互联网行业最重视用户需求、用户体验最至上，所以官鑫总结用户有以下几个需求：1、有用。2、有趣。3、有赚、4、方便。5、懂我。6、社交（约）。他希望这几个用户需求，能够作为华大基因在电商实践探索过程中的指南针。
第四个关键词是O2O，“关于有赚和方便，我们主要采用了O2O的创新模式去满足用户这两个方面的需求”。官鑫认为，O2O本身就包含了B2C的模式，节约了部分渠道成本，可以让利给用户，同时可以通过跟同样具备互联网思维、重视用户体验线下点合作，可以让用户得以享受更加优质的服务。
第五个关键词是众筹。华大基因也在玩众筹，但不像有些行业把众筹玩成了团购，华大玩的是“科研众筹”，让“极客”用户有机会参与到华大研究院的科研项目中，提前体验未来将产品化的最新科研成果。
第六个关键词是自媒体。现在的时代是自媒体的时代，华大基因虽然是科研机构起家，但也正在积极尝试玩自媒体，华大开通了服务号与订阅号，通过文章与微应用向用户传达一些科普知识，同时也建立起微信端的购买通道。
第七个关键词是商城，官鑫介绍到，“基因谱”作为华大官方电商平台，与华大主营业务相辉映，商城共设置了“华大健康检测、华大营养、华大优选、华大司法、华大礼品、教育咨询”等不同楼层。通过华大基因的官方电商平台“基因谱”，普通消费者不仅可以在上面购买一些与基因检测技术相关的服务，也可以购买一些快销品、农产品、保健品、营养品、护肤品等。这些产品更多是华大农业模块的成果，比如用“基因检测技术、质谱检测技术将食品安全和营养数字化”的“华大优选”，以及依托“基因检测技术、分子育种技术并与现代营养学有机结合”，开发出的针对不同人群个性化的精准营养系列产品的“华大农业”。
值得一提的是，华大的司法亲子检定业务也在近期上线了华大官方商城“基因谱”。官鑫透露，作为全球最大的基因组学研究中心，司法亲子鉴定其实一直是华大比较成熟和擅长的业务领域。
在谈及关键词“用户需求”的时候，官先生为现场的观众们介绍了基因检测技术的一些实际应用。
例如，一些孕妇为了避免生出有严重染色体疾病，如“唐氏综合征”的孩子，会选择做产前筛查。传统的产前筛查准确度并不高，许多疑似阳性的孕妈需要做羊膜穿刺，而这种操作有0.5%—1%的几率发生流产。华大的无创产前基因检测是通过抽孕妇的外周血以分离出胎儿的染色体进行检测的，风险非常小，准确率却高达99.9%。另外，打算生孩子的夫妻双方也可以提前做一项名为“孕因宝”的孕前基因监测产品，只需要唾液即可预防12种常见遗传病生育风险。
如果孩子已经生出来了，基因检测有没有用呢，仍然是有用的。官鑫先生在演讲中以2005年在春晚上表演过“千手观音”舞蹈的残疾人为例，他讲到，这21名聋哑人中有18名虽然携带耳聋的基因，但如果不触发诱因（如服用氨糖苷类药物），就不会致聋。另一些遗传疾病，例如苯丙酮尿症（PKU）如果及时检测到，也可以通过后天注意饮食和服用药物来帮助孩子健康成长。所以，及时进行基因检测能让父母够对孩子的某些遗传疾病采取有效的预防和治疗手段，避免悲剧发生。
此外，华大基因还希望为每个婴儿建立自己的DNA档案，或者称为DNA身份证，华大近期在“基因谱商城”和“华大基因谱淘宝店”都上线了这款产品，它可以在“医学急救、失踪寻亲、遗传继承、人身安全、保险”等诸多生活场景中为个人以及家庭提供帮助。
对于需要减肥的人群，基因检测还可以帮助他们选择正确的减肥策略。华大基因正在内测的名为“解腻”基因检测服务，能检查出你的先天易胖体质，并且告诉你是通过“节食减肥”还是“运动减肥”才能达到更好的效果。
基因检测还可以测试你的酒量，华大基因去年推出的“微醺”服务可以通过检测你的唾液告诉你天生的饮酒能力。
对于爱美的女士，也可以通过检测与肤质相关的基因，评估自己天生的肤质情况，选择更适合自己的护肤品。
从官鑫先生的演讲中，我们可以感受到，“基因”原来可以离生活如此之近，并且让生活变得更加美好。
目前，华大基因集团的互联网之路已经取得了一些成绩：例如有100万+的用户，日均3万+的点击量，1000万+的销售额。
但官鑫也透露，这只是“互联网+基因健康”跨界探索万里长征的第一步，华大基因希望能通过推动电商互联网平台的发展，积累更多用户和大数据，助力“基因科技造福人类”的伟大愿景，构建全民健康生态圈。
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