登录账户选择说明

登录账号?

        基因谱支持多种账号登录,不同类别不同来源用户的登录方式不尽相同,请根据以下分类来选择您的登录方式,若无法定位,联系客服,我们会及时为您服务;

注册用户,可以通过手机、邮箱、华大 ID或用户名登录,密码为注册时设定的密码。

检测用户结果查询无创产前检测/HPV无创产前检测/HPV检测等检测用户无需注册,请使用检测时提供的手机号作为用户名,通过获取随机密码登录。

注册用户结果查询新注册Genebook账号填写的手机号码应与您检测前填写的送检单资料保持一致,并请使用您注册的密码登录;若信息不一致,请使用检测时提供的手机号作为用户名,通过获取随机密码登录。


 

登录不成功?

        由于基因谱中含有包括您的个人健康信息、检测结果等相对隐私数据,所以我们在登录过程中必须经过多次校验,确定身份后才能登录成功。所以当提示登录失败时,请您看看是否以下几种情况:

        请确认您是否已经做过华大的相关检测服务并且提供了不同的账户信息,您的账号可能已经存在于系统中,请您联系客服确认。

 

账户不存在?

        在您保证自己无误输入账户,仍提示账号不存在的话,请您关注下边提示会对您有帮助

        若您是注册用户,请确认账户是否如输入完整,如邮箱后缀是否完整输入,若仍旧无法成功,请您联系客服。

        如果您是华大基因检测用户,因为只有当您的样品录入到我们的检测系统中,并通过审查,才能够同步到我们系统,所以可能是暂时还未录入导致,您可以稍后几日再来查询,

 

注册

        基因谱是提供健康服务的专业平台,在华大基因以及其合作单位所完成的一些检测会通过基因谱平台进行结果查询,所以请您务必填写真实信息。在注册时,请您确保自己的身份证、手机号、姓名未在基因谱上注册过。

        若您已经参加了华大的检测服务,但检测数据未录入,您可以先行注册网站了解相关资讯。在注册时,填写的个人信息需要与检测时提供的信息一致,之后系统会自动合并您的账号,则您也可以通过注册的账号查看结果信息。

        您注册成功后,系统将创建您的个人账户是您自行注册或者参加检测而产生的私人账户,账户标识为身份证或用户名或ID或手机或邮箱,使用它您可以使用华大提供的资讯和服务,个人账户不因为您的职业,居住地等范围限制,对于您,它是永久有效。